INFORMACIÓN SOBRE RÉGIMEN DE ACCESO Y SALIDA,
REGLAMENTO INTERNO Y LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS
Nuestro alojamiento es una Casa Rural de acuerdo con lo dispuesto en la sección 3ª, artículo 17 del Decreto 75/2013 por el que se regulan los establecimientos de alojamiento de turismo rural en la Comunidad de Castilla y León. Este reglamento está elaborado siguiendo lo dispuesto en el capítulo V del citado decreto.
01.- Para confirmar la reserva de la casa es necesario ingresar en cuenta bancaria el importe de un día para estancias de dos noches o el 40% del valor que se va a contratar para estancias superiores. Esta cantidad se entiende a cuenta del importe total contratado y no supone el pago de ningún día por adelantado.
02.- La confirmación de las reservas se realizará mediante verificación en el email reservas@covacaballar.com o a través de empresas de intermediación turística.
03.- Si se produce anulación previa, salvo que ésta sea por causa mayor debidamente acreditada, no se realizará la devolución de la cantidad ingresada a cuenta ya que se imposibilita la reserva por otros clientes.
04.- La jornada comenzará a las 16:00 horas del primer día contratado, salvo acuerdo. Las estancias se computarán por días, conforme al número de pernoctaciones.
05.- Cuando se efectúe la entrega de las llaves del establecimiento, se presentará al cobro la factura por el importe total contratado en efectivo si este no ha sido abonado con anterioridad por transferencia.
06.- Una vez en la casa se rellenará la Hoja de Información y el Parte de Viajeros con los datos requeridos por la Guardia Civil según establece la ORDEN INT/1922/2003, de 3 de julio, sobre libros-registro y partes de entrada de viajeros en establecimientos de hostelería y otros análogos.
07.- Igualmente, el día de salida, ésta se efectuará antes de las 12.00 h, salvo pacto entre el huésped y el titular del establecimiento. El cliente que no abandone a dicha hora el alojamiento que ocupa, se entenderá que prolonga su estancia un día más y deberá abonar el precio determinado por el titular del establecimiento. No obstante, esta ampliación estará condicionada a la disponibilidad de plazas y al mutuo acuerdo entre la dirección del establecimiento y el cliente, según el articulo 46.2 del Decreto 75/2013.
08.- Cuando el turista abandone la unidad de alojamiento antes de la fecha fijada para la salida, el titular del establecimiento podrá pedir hasta el 50% del precio total de los servicios que queden por utilizar, salvo pacto específico entre las partes. No procederá el cobro de cantidad alguna cuando el turista abandone el establecimiento por causa de fuerza mayor, debidamente acreditada. (Según el Tribunal Supremo, aquel acontecimiento externo, ajeno a la voluntad e imprevisible, o que siendo previsible sea insuperable e irresistible, y que entre el daño producido y el evento que lo produjo exista un nexo de causalidad eficiente, entendiéndose esto, que el evento sea determinante y directo a la producción del resultado).
09.- Antes de efectuar la salida, el responsable del establecimiento en compañía del cliente inspeccionarán la casa y los enseres para comprobar su estado.
10.- El propietario se compromete a entregar el alojamiento en perfectas condiciones de limpieza y uso y también a dar solución, en la medida de lo posible, a los problemas que se presenten durante la estancia. En el momento de la llegada, se indica a los clientes la ubicación de las instrucciones de los electrodomésticos y del botiquín de primeros auxilios. Se les acompaña y se les enseñan todas las instalaciones de la casa y se comprueba su correcto funcionamiento.
11.- Se requiere de los inquilinos un uso responsable de las instalaciones. Ante evidencias de vandalismo o uso imprudente de las mismas, el propietario se reserva el derecho a dar por finalizado el contrato de alquiler en cualquier momento, debiendo los inquilinos abandonar las instalaciones inmediatamente.
12.- El cliente se hará cargo de los posibles daños causados por negligencia o mal uso, y los costes de su reposición.
13.- Los ocupantes no podrán realizar en la casa rural actividades molestas, insalubres, nocivas, peligrosas o ilícitas. Se ruega encarecidamente, respetar el derecho al descanso de los demás inquilinos, evitando producir ruidos molestos tales como conversaciones en voz alta, volumen inadecuado de la televisión, reproductores de música, karaokes o similares.
14.- Si se considerase oportuno, se pedirá una fianza antes de la entrada del cliente, que se devolverá una vez hecha la limpieza final. Esta fianza será complementaria y distinta de la cantidad entregada a cuenta en concepto de reserva.
15.- No se podrá exceder la capacidad contratada. En cualquier caso nunca se podra exceder la capacidad máxima autorizada (11 plazas, excepto bebés).
16.- No está permitida la estancia o pernocta de otras personas que no sean las que han alquilado la casa rural.
17.- Se admiten animales de compañía siempre que se comunique con anterioridad. En ningún caso se podrán tener en las habitaciones, ni subir a las camas, ni a los sofás, ni tumbarse en las alfombras de la casa. El dueño del animal pondrá los medios para que así sea.
18.- No se admiten despedidas de soltero/a ni fiestas de otra naturaleza.
19.- Los propietarios de la casa rural no se hacen responsables del comportamiento y/o actuaciones de los inquilinos.
20.- El establecimiento tiene reservado el derecho de admisión.
21.- El establecimiento no dispone de servicios adicionales de restauración, cafetería, limpieza o lavandería. No disponemos de camas supletorias.
22.- Este reglamento de régimen interno se acepta por los clientes a la entrega de las llaves.
23.- Existen hojas de reclamaciones así como un buzón de quejas y sugerencias a disposición de los clientes.
24.- En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos personales serán incorporados a un fichero, cuya finalidad es el mejor funcionamiento del servicio de alojamiento. En cualquier momento puede Ud. ejercer sus derechos de acceso, rectificación o cancelación en relación con dichos datos, dirigiendo su solicitud a la dirección del titular de los ficheros (reservas@covacaballar.com).
